Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Обязан ли продавец требовать коробку

Покупатель имеет право вернуть или обменять некачественный товар. Что касается качественного изделия, то его можно потребовать принять или обменять, если оно не подошло по размеру, фасону или расцветке в течение 14 дней после приобретения. Однако, это действительно не для всех товаров. Процедура возврата товара без упаковки может представлять сложность, поэтому важно знать некоторые нюансы:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Необходимость хранения коробки для гарантийного обслуживания

Как правило, стоимость одного пакета небольшая, однако если подсчитать, сколько мы тратим на эти пакеты за год или несколько лет, то сумма становится уже внушительной. В соответствии с положениями ст. Как правило, в розничной купле-продаже требования к упаковке устанавливаются отдельными положениями закона, а если никаких особых нормативных требований нет, продавец должен упаковать товар так, чтобы обеспечить его сохранность и безопасную транспортировку.

Так, согласно прямым указаниям Правил продажи отдельных видов товаров от 1. Законом четко не регламентировано, что тарой обязательно должен быть пакет, главное, чтобы соблюдались общие требования по обеспечению сохранности товара, а выбор конкретного способа упаковки остается за продавцом. Конечно, чаще всего продавцы сами используют полиэтилен, однако для некоторых видов товаров пакеты не подходят.

Никто не носит в пакете салат на развес, например. Во всех иных случаях, которые не подходят под вышеперечисленные, продавец вправе предложить покупателю пакет — бесплатно или за плату, по своему усмотрению. Также обязательно запомните, что продавец обязан спросить покупателя, требуется ли ему пакет, и обозначить его стоимость. Пробивать платный пакет покупателю без его согласия запрещено.

Также при покупке пакета, как и любого другого товара, покупатель вправе получить о нем полную информацию: какой вес выдерживает, является ли экологически чистым и т. Автор публикации:. Савостьянова К. Юристы Каталог юристов Рейтинг юристов Отзывы о юристах. Вопросы Все вопросы юристам Вопросы за сутки Задать вопрос. Когда продавец обязан предоставить покупателю пакет бесплатно. Краткое содержание: Что говорит закон Обсуждение.

Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии Россиянка получила мужа и квартиру после письма Деду Морозу. День шампанского: празднуют 31декабря? История, традиции. О качестве расскажет цвет: как правильно выбрать соленую красную рыбу. Ремонт и восстановление авто за счет завода-изготовителя.

Xiaomi вслед за Apple отказалась от зарядника для смартфона. Заключили договор на оказание услуги, но нет исполнения? Что делать? Россиянка пыталась продать свою малолетнюю дочь в сексуальное рабство. Памятка для безопасного празднования нового года. Угольное отопление. Что нужно знать потребителю? ВС обобщил практику по делам о защите прав потребителей за последние годы.

Названы самые популярные смартфоны года в России. Диетологи назвали самые калорийные новогодние блюда и посоветовали альтернативу. Был контакт с больным коронавирусом, что делать после? Не заразился ли ковидом или заболел? Спроси юриста!

Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Нужно ли сохранять упаковку при возврате товара?

Покупатель имеет право вернуть или обменять некачественный товар. Что касается качественного изделия, то его можно потребовать принять или обменять, если оно не подошло по размеру, фасону или расцветке в течение 14 дней после приобретения. Однако, это действительно не для всех товаров. Процедура возврата товара без упаковки может представлять сложность, поэтому важно знать некоторые нюансы:. Продавец может не принять товар обратно или отказать в выдаче денег на основании испорченной упаковки.

Поэтому важно соблюдать процедуру возврата, чтобы этого не произошло:. Рассмотрение претензии, согласно ст. Изделие ненадлежащего качества можно вернуть во время гарантийного срока, определенного производителем или продавцом. При отсутствии гарантии срок не должен превышать двух лет согласно ст. Согласно ст. Исключением как для некачественного, так и качественного товара служит случай, когда производителем была указана информация о необходимости сохранения упаковки на ней самой или в инструкции, а также если она является частью самого товара.

Однако, последний пункт уточняет, что отсутствие таких документов, не запрещает покупателю привлекать свидетелей. Также он не может из стоимости возврата вычесть деньги за поврежденную или потерявшуюся упаковку. Гарантийный срок подтверждает, что во время него изделие должно исправно функционировать. По гарантии положено при обнаружении дефектов обращаться в сервисный центр или сам магазин для бесплатного устранения поломки. Также во время гарантийного срока можно обменять товар на аналогичный либо вернуть денежные средства.

Причем законодательно требование предоставить упаковку не закреплено. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Если покупателя такое решение не устраивает, то он может пройти независимую экспертизу, на ее основании составить досудебную претензию в магазин.

Если и это не возымеет действия, то подавать иск в суд. Что касается упаковки товара ненадлежащего качества, то Приказ МАП в п. Что касается упаковки, то согласно ст. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя.

Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой.

Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился. То же касается и случаев обнаружения заводского брака. Потребитель может собрать покупку, сдать ее и забрать свои деньги.

После приобретения товаров потребитель возвращается домой с множеством упаковок, предназначенных для безопасного транспортирования и придания позициям эстетического вида. Но громоздкие упаковочные материалы обычно негде хранить, или они сильно мешают в повседневной жизни. Поэтому многие люди стремятся как можно быстрее избавиться от ненужного картона и утилизируют его. А когда возникает необходимость сдать товар по гарантии обратно в магазин, продавцы отказывают в его приеме по причине отсутствия упаковки.

Насколько правомерны такие действия со стороны продавца и покупателя — будет рассмотрено в материале. Чтобы понять, есть ли необходимость в сохранении упаковочной коробки для возможности последующей сдачи товара в магазин по гарантии, следует обратиться к нормам действующего законодательства.

Особого внимания заслуживает я ст. Гражданского кодекса РФ , в которой сказано, что продавец обязан предоставить товар потребителю в специальной упаковке если в договоре не прописаны иные условия. В й ст. ГК РФ регулируется вопрос, связанный с правом возврата или обмена в течение ти дней. Это же право прописано в ст. Причина, по которой потребитель может обратиться в магазин для обмена и возврата товарной позиции — не подошедший ему цвет, фасон, форма, комплектация.

Также в ст. Кроме того, чека о товаре может и не быть, если покупатель сможет доказать факт совершенной сделки другим образом. Об упаковке для гарантии ничего не сказано, поэтому дать ответ на вопрос, является ли она частью товара, весьма затруднительно. Но если возврат происходит не по гарантии, а в течение ти дней когда товар имеет надлежащее качество , потребителю следует иметь упаковочный материал при себе, что гарантирует сохранение эстетики товара.

При возврате или обмене товарной позиции на протяжении ти дней с момента ее приобретения потребитель должен предъявить в магазин определенный набор предметов:. Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что для возврата товара по гарантии сохранение коробки — необязательное действие.

Потребитель должен хранить коробку на протяжении ти дней с момента приобретения товара. Ведь отправление вещи обратно в магазин на протяжении этого срока обычно осуществляется не по гарантии, а в связи с тем, что определенные свойства товара покупателю не подошли.

Поэтому наличие товарной упаковки подтвердит его достойный внешний вид и обеспечит сохранность потребительских свойств. Как можно заметить, ни одного слова об упаковке товара в законе не сказано. Тем не менее, коробка является частью товарного вида, поэтому для его сохранения ее наличие считается обязательным. Несмотря на то, что законодатель сохраняет за потребителем право на возврат товарной позиции по гарантии без оригинальной коробки, далеко не все объекты торговли соглашаются принять его обратно.

Рассмотрим несколько распространенных ситуаций, при которых решение об отказе продавец объясняет определенными обстоятельствами:. Состояние изделия после транспортирования в итоге станет ответственностью стороны, реализовавшей товар. Получается, что если вещь возвращается в магазин в течение действия гарантийного срока, требование продавца о наличии упаковки неправомерно.

Во избежание разногласий с продавцом на протяжении первых ти дней с момента покупки коробку хранить все-таки следует, поскольку она выступает в качестве элемента товарного вида. Это позволит вернуть товар в магазин по ст. По истечении этого времени упаковка может быть выброшена, а отказ продавца в возврате или обмене по гарантии будет незаконным.

Ведь в этом случае никаких требований и условий касательно внешнего вида товара не предъявляется, так что коробка может быть утилизирована и забыта. Если права потребителя были нарушены, он имеет право на подачу претензионной жалобы. Оформление документа происходит в двух экземплярах на имя руководящего торговым объектом специалиста. Бумага должна включать в себя следующие аспекты:. Скачать образец жалобы на сотрудников магазина в случае отказа принять товар без коробки.

На каждом экземпляре жалобы должна присутствовать подпись представителя торгового объекта. В законе о ЗПП сказано, что ответить на это письмо продавец обязан на протяжении ти дней ст. Если директор организации, в которой был приобретен некачественный товар, отказался рассматривать претензию, потребитель может смело обращаться в следующие торговые объекты:. Подача жалобы может происходить в личном порядке или посредством официального сайта ведомства. Если проблема так и не была урегулирована, можно обратиться в общество по защите потребительских прав.

В стенах заведения работают высококвалифицированные юристы, обеспечивающие отстаивание гражданами их законных прав. Инициирование разбирательства в суде — крайняя мера. Связано это явление с тем, что организация заседания подразумевает несение колоссальных временных и денежных трат. Тем не менее, в ряде ситуаций подобные деяния позволяют добиться того, чтобы справедливость восторжествовала, и права потребителя были соблюдены в полной мере.

На практике стоит рассматривать несколько типичных ситуаций, в которых могут возникнуть споры между сторонами сделки. Сеть магазинов IKEA стала на территории РФ востребованной и популярной, благодаря доступным ценам и уникальному подходу к реализации товарных позиций — мебели, аксессуаров и товаров для дома.

Особого внимания заслуживает работа отдела поддержки клиентов. Для этого потребитель должен иметь на руках чек и паспорт. Задача магазина — вернуть деньги за товар, даже если упаковка была утилизирована. Однако данная норма не распространена на модели, которые были в употреблении.

Возврат стоимости товара произойдет согласно способу оплаты при покупке. То есть если кровать была приобретена по кредитной карте, средства поступят на нее, а если наличностью, то продавец вручит потребителю сумму наличных денег.

Несмотря на подобные законы, хранить упаковку от товарной позиции, приобретенной в магазине, на протяжении ти дней все же следует. А потом ее можно просто выбросить. Зачастую продавцу для удостоверения в том, что поломка случилась не по вине потребителя, нужно время для проведения экспертизы.

Это позволит ему отказать в удовлетворении просьбы или согласиться на условия клиента. Любая спорная ситуация может сопровождаться подачей жалобы в вышестоящие инстанции. Еще один распространенный вопрос касается возврата товара надлежащего качества в течение ти дней без коробки. С одной стороны, продавец может отказать потребителю в связи с нарушением внешнего вида товара. С другой точки зрения, сделать этого он не может, т. Поэтому во внимание принимаются условия договора, характер товара и прочие обстоятельства, при которых осуществляется возврат.

Может ли продавец отказаться вскрывать коробку и показать товар?

Каждый из нас регулярно посещает рынки, небольшие магазины и крупные супермаркеты. И если, приобретая товар в точках, относящихся к первым двум категориям, мы обычно не придираемся к работе продавцов, то в последнем случае все иначе. Несколько дней назад я решила совершить крупную покупку. Разумеется, с этой целью я отправилась в известный в нашем городе крупный супермаркет. Стоя в очереди на кассе, я стала невольным свидетелем спора между продавцом и молодой девушкой.

Сотрудник супермаркета категорически отказывался складывать купленное в пакет. Девушка же с нотками высокомерия пыталась донести до него мысль, что это его работа, за которую он регулярно получает зарплату. Пришло время задуматься и мне. Раньше мне было все равно, кто складывает продукты в пакет. В некоторых торговых точках это делают сотрудники, но чаще всего этим занималась я. И мне очень захотелось узнать, кто же из участников спора прав.

Результатами я решила поделиться и с вами, чтобы каждый из вас знал, как себя вести в подобной ситуации. Мне захотелось узнать, существует ли закон, согласно которому продавцы обязаны складывать продовольственные и непродовольственные товары в пакеты или иную тару. Возможно, многих из вас я разочарую. Но такого закона нет.

Согласно имеющейся нормативной базе, продавец лишь должен передать покупателю товары надлежащего качества. Например, продукты должны быть свежими, состояние вторичной упаковки также не должно вызывать нареканий.

Обязательства продавца заканчиваются по отношению к вам в тот самый момент, когда вы полностью оплатили свою покупку. А дальше вы сами вправе решать, понесете ли вы товары в пакете или же в руках. Словом, нет никакого смысла спорить с продавцами и заставлять их складывать покупки.

Они не обязаны этого делать. Как мы знаем, пакет, в который предполагается сложить все покупки, нужно приобрести за деньги. Но некоторые достаются нам бесплатно. И речь сейчас о тонких полиэтиленовых пакетах небольшого размера.

Во-первых, они должны предоставляться бесплатно. Во-вторых, в них кассир обязан складывать определенные группы товаров. К ним относятся: бытовая химия, чулочно-носочные изделия, нижнее белье, фурнитура, фрукты, овощи, весовые продукты и те, которые реализуются без вторичной упаковки например, копченая рыба. В маленькие пакеты также должны складываться продукты, которые могут запачкать другие товары. Ярким примером является сельдь в банке, ведь небольшое количество масла может вытечь даже из-под минимального зазора между банкой и крышкой.

Таким образом, кассир обязан складывать определенный товар только в маленькие полиэтиленовые пакеты? Если вы стали свидетелем этому, можете быть уверены - в этой торговой точке отличный директор. Чтобы привлечь как можно больше покупателей, он заставляет продавцов складывать товары в пакет. Чаще всего это можно наблюдать в крупных супермаркетах, сотрудники которых дорожат своей репутацией. Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание.

Любимая фраза жён, которая делает мужей безынициативными. Совет от тревел-блогера: каждый человек должен хоть раз пожить заграницей. YouTube идет вперед: загрузка видео сразу на всех устройствах проходит тест. Происхождение и особенности нового типа Covid: исследования ученых. Ученые впервые услышали ультразвуковое общение тюленей в Антарктиде.

Главная Новости и общество Культура Стояла в очереди на кассе, и девушка передо мной спорила с кассиром, кто должен складывать продукты в пакет. Я решила разузнать, кто из них прав. Ароматные кексы в виде напитка из популярной кофейни: готовим сладкий подарок. Россияне стали активнее покупать медицинские гаджеты и товары "сделай сам". Люди увидели огромную кошку: прибывшая полиция нашла не то, что ожидала. Карина Перевалова 6 ноября, Комментарии 0. Новые Обсуждаемые Популярные.

Я хочу получать. Новые комментарии в личный кабинет. Ответы на мои комментарии. Читают онлайн — Отмена Ответить. Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий. Отмена Сохранить. Нежелательная реклама или спам. Материалы сексуального или порнографического характера. Детская порнография. Пропаганда наркотиков.

Насилие, причинение себе вреда. Взлом аккаунта. Фейковый аккаунт. С развитием Интернета возможность рассматривать королевские Запоминают лица людей: почему вороны считаются самыми умными птицами Мы привыкли думать, что собаки - это самые умные животные.

Но не стоит недооценивать птиц. Некоторые виды тоже обладают высоким интеллектом. Яркий при От водителя до бухгалтера - пpoфeccии, которые потеряют актуальность Современное общество и его потребности стремительно меняются.

Неудивительно, что на фоне этих непрекращающихся процессов некоторые профессии безнадежн Салат, который всегда ставлю в центр новогоднего стола: смотрится так ярко, что первым делом хочется съесть именно его Праздничные блюда должны быть вкусными. Скорбящий лебедь перекрыл в Германии железнодорожное движение Многие птицы склонны заводить себе пару однократно и на всю жизнь. А это значит, что потеря партнера будет для них особенно тягостной. Ярким подтвержд Прикольные СМС-поздравления с Новым годом в стихах Каждый год в канун новогодних праздников мы получаем десятки красивых поздравлений от своих родственников, друзей и коллег.

Конечно, такие слова не до За что мы ненавидим мессенджеры? Об этом не принято говорить в открытую, но вообще мессенджеры и прочие программы для общения бесят. Реально, бесят! Во-первых, тем, что их десятки, и В Сосновом бору 3 медиков спали на полу у постели больного: трогательное фото В Сети в последние несколько дней набирает популярность один снимок.

На нем можно увидеть тяжелобольного пациента в палате и троих врачей, которые спя Внучка артистки Анна Тарасова рассказала подробней об этом событии.

Когда продавец обязан предоставить покупателю пакет бесплатно

Чтобы понять, нужно ли хранить упаковку от продукта, необходимо ознакомиться с нормами действующего законодательства. Следует обратить внимание на статью Гражданского Кодекса. В согласии с ней, товар должен предоставляться покупателю в упаковке если договор не предусматривает иное. Это должно обеспечить сохранность продукта и его внешнего вида. В течение данного срока можно осуществить обмен продукта, а в случае отсутствия необходимого изделия на складе продавца — возврат уплаченной суммы.

Причиной может послужить неподходящая форма, фасон, расцветка. В данном законодательном акте указано, что должны быть сохранены потребительские свойства продукта, но ничего не сказано про упаковку. В соответствии с 25 статьей этого нормативного акта, изделия плохого качества можно возвращать, если сохранен их:. Последние документы не являются обязательными, если у покупателя есть возможность доказать факт покупки в торговой точке другим способом.

Нет единой точки зрения касательно того, является ли упаковка частью товара. Однако в случае с возвратом в течение первых 14 дней, она необходима для сохранения товарного вида. Рекомендуется хранить коробки от товара на протяжении первых четырнадцати дней после осуществления покупки. Если гражданин решит возвратить товар по той причине, что он ему просто не подходит, тогда обязательным условием является сохранность товарного вида изделия.

Упаковка в данном случае важна для дальнейшей продажи. После возврата товара надлежащего качества в торговую точку, он будет выставлен на продажу. Без фирменной упаковки реализовать продукт не удастся. Поэтому в случае, если она повреждена либо вовсе отсутствует, продавец сможет отказать клиенту в обмене и возврате денежных средств.

После того как данный срок истечет, хранить упаковку от товара необязательно. Это объясняется двумя факторами:. Упаковка относится к изделиям, для которых свойствен быстрый износ. Обращение по гарантии может произойти через несколько лет после покупки. Требовать от потребителя упаковку в данном случае продавец не имеет права. Поэтому граждане могут выбрасывать коробку по истечении четырнадцати дней. Закон гласит, что сдать товар необходимо в полной комплектации, со всеми элементами.

Вместе с тем, упаковка и другие быстроизнашивающиеся детали являются исключением. Их предоставлять необязательно. В случае поломки бытовой техники гражданину достаточно предоставить торговой точке сам товар. Хотя законодатель предоставляет возможность возвратить товар по гарантии без упаковки, не все торговые точки сразу же соглашаются принять его обратно. Довольно часто продавцы требуют от граждан предоставления коробки, отказываясь принимать изделие без нее.

Следует знать, что подобные действия сотрудников торговых точек являются противозаконными, вне зависимости от причины. В некоторых случаях решение об отказе аргументируется необходимостью возврата товара производителю, который не принимает изделия без фирменных упаковок.

В данном случае законодательство полностью стоит на стороне покупателя. Это проблема продавца, а перекладывать ее на плечи покупателя нельзя. Также указание о сохранности упаковки может содержаться в гарантийном талоне. В данном случае имеет место несоответствие действующим законам и самостоятельная деятельность торговой точки, не вписывающаяся в его рамки. В согласии с законодательством, магазин обязан принять товар, если он предоставляется в полной комплекции на упаковку это требование не распространяется.

Нередко в качестве причины для отказа используется утверждение, что товар был поврежден во время транспортировки именно по причине отсутствия коробки. В данном случае необходимо сразу же требовать проведения экспертизы, которая установит ошибочность этого утверждения. Седьмой пункт восемнадцатой статьи ЗоЗПП указывает, что если вес изделия превышает пять килограммов, гражданин может потребовать от продавца бесплатную доставку товара в торговую точку. В данном случае продавец сам будет отвечать за состояние изделия после транспортировки.

Требовать коробку продавец обязан при возврате товара в отведенный срок нормально функционирующего. В случае возврата во время действия гарантийного срока подобные требования будут противозаконными. В первую очередь покупателю необходимо настаивать на этом.

Желательно посылаться на конкретные законодательные акты. Это будет свидетельствовать в пользу того, что гражданин ознакомлен со своими правами. Если данные меры не привели к успешному завершению процедуры, нужно составить письменную претензию. К быстроизнашивающимся принадлежностям относятся всевозможные пакеты, конверты, пластиковые скрутки и тому подобное. Вы не поверите, но некоторые потребители хранят даже эти элементы упаковки.

Если с продавцом возник спор из-за упаковки, на что ссылаться, чтобы убедить его в своей правоте? Закон о защите прав потребителей. Согласно законодательству, покупатель может рассчитывать на возврат именно той суммы, которая будет равна затратам на покупку данного товара. В случае отказа продавца вернуть деньги на добровольной основе, потребитель должен составить исковое заявление, изложить в причины возврата и просьбу компенсировать потраченные на покупку деньги.

На каждом экземпляре жалобы должна присутствовать подпись представителя торгового объекта. В законе о ЗПП сказано, что ответить на это письмо продавец обязан на протяжении ти дней ст. Это можно сделать устно, но более предпочтителен письменный вариант. Претензия станет доказательством, если потребуется вернуть деньги за товар по гарантии в судебном порядке. В ней указываются следующие сведения:. Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Когда необходимо сохранять упаковку и когда не нужно Рекомендуется хранить коробки от товара на протяжении первых четырнадцати дней после осуществления покупки. Инфо Должен ли покупатель сохранять упаковку в течении гарантийного срока Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился.

То же касается и случаев обнаружения заводского брака. Потребитель может собрать покупку, сдать ее и забрать свои деньги. Однако часто сотрудники магазинов отказываются принимать товар без оригинальной упаковки. Следует разобраться, нужна ли коробка при возврате товара. У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока?

Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара. Для большинства коробки являются хламом! Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата.

В течение двух недель можно попробовать обратиться за возвратом, но если упаковка уже разорвана, а лейбл производителя снят, шансов на успех очень мало. Для начала стоит уяснить. Под гарантийное обслуживание на территории России попадают смартфоны и техника, имеющая сертификацию РСТ. Купленному в США устройству на территории России в гарантийном обслуживании будет отказано.

Если ваш iPhone покупался в России, то вы находитесь под защитой Apple и можете рассчитывать на решение возникнувших проблем. Вся возвращаемая упаковка должна быть в норме, все пакетики в наличии и не повреждены грубым раздракониванием спешащего владельца. Пост не был проплачен Mvideo. Просто прошло уже 3 недели, а я до сих пор под впечатлением от той легкости, с которой все разрешилось.

Меня никто не послал с моей мышкой сколько бы могло занять времени и сил в другом магазина чтобы просто доказать, что я покупал этот товар именно здесь? Составляется Акт и изделие направляется на Экспертизу отказа именно Производителю дилеру. Через 2 недели должен прийти ответ о Причинах отказа. Устанавливается, чья вина, кому платить за ремонт. Согласитесь, странно, что в магазине аппаратура и включена и эксплуатируется специалистом штатно и без нареканий, а у Владельца дома уже через два часа она неисправна, дымит и воняет изоляцией.

Давайте по порядку, итак у нас ломается благополучно купленный телефон. Скажу сразу, что сейчас телефон признан технически сложным товаром и теперь его просто так нельзя вернуть в течении 14 дней как было раньше, сказав например, что вам не понравился его цвет!

Зато если не работает какая либо из заявленных функций, то тут уже козыри появляются и в ваших руках. Причем потребитель возвращает его за счет собственных средств согласно указаниям законодательных актов продавца. По указаниям законодательных актов вернуть товар, который имеет ненадлежащее качество, можно без упаковки на законном основании, требования продавцов расцениваются противозаконным. В этой организации работают квалифицированные юристы, которые помогают гражданам отстаивать свои права.

Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился. Мой муж так вернул в течение месяца электронную книгу без коробки, хотя сначала брать не хотели. Для дорогостоящих товаров, таких как телевизоры высокой четкости и компьютеров, лучше сохранить упаковку, пока действует гарантия производителя.

Гарантийный срок устанавливается производителем бытовой техники. Его продолжительность основывается на периодах, рекомендованных ГОСТами или иными законодательными актами. Гарантия предоставляется изготовителем для того, чтобы покупатель смог протестировать прибор в быту и при обнаружении в нем дефектов заводского происхождения смог произвести бесплатный ремонт товара или его возврат.

Независимо от результатов экспертизы и утверждений продавца и сотрудников сервисного центра, за защитой своих нарушенных прав можно обратиться в суд. Не забывайте, что ваш гарантийный срок будет продлен, на тот период времени, который был затрачен на ремонт техники! Обмен-возврат это услуга магазина, она никакого отношения к гарантийному обслуживанию не имеет. Общеизвестно, что любой вид обращения претензия, заявление, жалоба, должен быть дополнен соответствующими документами, которые подтверждают факт покупки обуви к примеру, чек , а также копией удостоверения личности и т.

Заявление пишется в двух экземплярах.

Часто в магазине отказывают в возврате денежных средств за товар и в обмене изделия, если у покупателя не сохранена либо повреждена упаковка от изделия.

После приобретения товаров потребитель возвращается домой с множеством упаковок, предназначенных для безопасного транспортирования и придания позициям эстетического вида. Но громоздкие упаковочные материалы обычно негде хранить, или они сильно мешают в повседневной жизни. Поэтому многие люди стремятся как можно быстрее избавиться от ненужного картона и утилизируют его. А когда возникает необходимость сдать товар по гарантии обратно в магазин, продавцы отказывают в его приеме по причине отсутствия упаковки.

Нужно ли сохранять коробку для гарантии в течение гарантийного срока

Как правило, стоимость одного пакета небольшая, однако если подсчитать, сколько мы тратим на эти пакеты за год или несколько лет, то сумма становится уже внушительной. В соответствии с положениями ст. Как правило, в розничной купле-продаже требования к упаковке устанавливаются отдельными положениями закона, а если никаких особых нормативных требований нет, продавец должен упаковать товар так, чтобы обеспечить его сохранность и безопасную транспортировку.

Здравствуйте, возник вопрос, при покупке техники смартфон, планшет и тп могу ли я требовать продавца вскрыть коробку и убедиться в качестве устройства, прежде чем его оплатить? И если да, то на что я могу сослаться, если продавец отказывается это делать? Заранее спасибо за ответ. Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Великая ложь продавцов: «Нужно сохранять коробку для гарантии»

Каждый из нас регулярно посещает рынки, небольшие магазины и крупные супермаркеты. И если, приобретая товар в точках, относящихся к первым двум категориям, мы обычно не придираемся к работе продавцов, то в последнем случае все иначе. Несколько дней назад я решила совершить крупную покупку. Разумеется, с этой целью я отправилась в известный в нашем городе крупный супермаркет. Стоя в очереди на кассе, я стала невольным свидетелем спора между продавцом и молодой девушкой. Сотрудник супермаркета категорически отказывался складывать купленное в пакет.

Могу ли я требовать, чтобы в магазине вскрыли коробку смартфона или планшета до оплаты? На что можно ссылаться?  Здравствуйте, возник вопрос, при покупке техники (смартфон, планшет и тп) могу ли я требовать продавца вскрыть коробку и убедиться в качестве устройства, прежде чем его оплатить? И если да, то на что я могу сослаться, если продавец отказывается это делать? Заранее спасибо за ответ. Теги вопроса:планшет, смартфон, телефон.

В одной известной сети на букву "С" по продаже компьютеров и т. Мол, "были претензии от покупателей, что товар был поцарапан при демонстрации товара. Если хотите, вскрывайте сами" Такой отказ я слышал всего один раз, но сейчас перед покупкой некоторой техники в той же сети решил прояснить этот вопрос. Довольно часто, подержав в руках товар, покупатель уходит без покупки, сказав в лучшем случае спасибо.

Могу ли требовать в магазине вскрыть коробку техники до оплаты?

Чтобы понять, нужно ли хранить упаковку от продукта, необходимо ознакомиться с нормами действующего законодательства. Следует обратить внимание на статью Гражданского Кодекса. В согласии с ней, товар должен предоставляться покупателю в упаковке если договор не предусматривает иное.

Любомир Анатолиевич Одинцов 9 комментариев. Если покупатель не сохранил коробку, то это не основание для отказа в ремонте, возврате или обмене продукции. Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился. То же касается и случаев обнаружения заводского брака.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей - Как обменять некачественный товар
Комментариев: 2
  1. woadedode

    Считаю, что тема совсем не раскрыта! 1-какое отношение имеет сраная почта к фин. мониторингу? 2 на основании какого закона они требуют предоставить такую инфу? 3 на основании какого закона они могут не вернуть деньги? и вымагать документы. но если тут засветился навальный, то правды тут не видать!

  2. Мефодий

    Дякую за інформацію! Лайк

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.