Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Не вернули деньги за товар через 10 дней что делать

Потратив денежные средства на какое-либо изделие, покупатель вправе рассчитывать на его надлежащее качество. Если продукт все же неисправен, то пользователь может вернуть деньги, вопреки возможным заверениям продавца об обратном. Юридическая грамотность в этом вопросе поможет не попасть впросак и восстановить справедливость. Нормативный акт принят Законодатель подробным образом описал меры защиты граждан в случае покупки изделий ненадлежащего качества. Возможность возврата потраченных денег сохранена и при совершении качественной покупки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Куда обращаться? Интернет-магазин не возвращает денежные средства в течение 10 дней

Представим ситуацию, когда гражданин по каким-либо причинам захотел осуществить возврат товара , и продавец согласился с покупателем. Каково время возврата денег за товар? Срок возврата гражданину денег за товар надлежащего приемлемого качества по закону составляет 3 дня с момента непосредственного возврата вещи п.

Правда, это правило работает, если на момент обращения у продавца нет подходящего товара на обмен, а возвращаемая вещь сохранила свои потребительские свойства и презентабельный вид.

Даже если у продавца отсутствует аналогичная вещь на обмен, ничто не мешает договориться ему с покупателем о предоставлении этой вещи в ближайшее время. Сроки возврата денег за качественное изделие, проданное дистанционным способом, по закону составляет 10 суток с момента обращения к продавцу гражданина п. Срок возврата денег финансов за товар ненадлежащего качества гражданину составляет по закону 10 дней с момента обращения в торговую организацию ст.

Срок возврата части финансов за некачественную покупку, а также срок возврата денег, потраченных на исправление недостатков изделия, составляет 10 дней ст. Магазин не имеет права увеличивать указанные сроки. А вот снижать их по собственной инициативе он вправе. Для возврата денег за товар гражданину достаточно принести в торговое заведение товар, паспорт и чек.

Если оплата производилась по карте, то нужно предоставить банковские реквизиты. Обратите внимание, что только покупатель может обратиться с данной просьбой в магазин, а если это делает другое лицо, потребуется доверенность. Если вы рассчитались за покупку наличными, проблем с возвратом денег, как правило, не бывает — магазин вернет вам средства денежными купюрами. Но меняются ли сроки, если расчет был произведен по карте? Фактически, сроки возврата денег за изделие товар надлежащего качества и сроки возврата денег за товар изделие ненадлежащего качество увеличиваются.

Ведь эта процедура проходит в несколько этапов:. Только после прохождения всех этих этапов осуществляется возврат субъекту денег за товар. Сроки зачисления средств на карту по факту могут составлять от нескольких дней до нескольких недель — это зависит от внутренних регламентов банка.

Однако есть одно исключение — если вы решили осуществить возврат денег за товар в день покупки, продавец просто отменяет операцию по оплате банковской картой на терминале.

Деньги должны возвратиться на карту субъекта в тот же день. Магазин не вправе осуществлять возврат денег за покупку наличными купюрами, если гражданин рассчитался банковской картой. При возврате лицу денег за товар сроки часто нарушаются. В одних случаях это происходит по вине продавца, а в других — из-за медлительности банка.

Это значит, что покупатель, вовремя не получивший свои финансы, вправе потребовать с магазина выплаты неустойки. Магазин, в свою очередь, может потребовать возмещения убытков уже с банка. Это значит, что размер неустойки составляет:.

Срок просрочки нужно отсчитывать со дня, следующего за последним днем, когда продавец должен был удовлетворить требования гражданина. Требование о возврате денег и выплате неустойки гражданин может предъявить продавцу в претензии.

Составить грамотную претензию может опытный юрист по правам потребителей. Хотите узнать больше о сроках возврата денег за товар? Обратный звонок Контакты Онлайн-консультация free Поиск.

Наши услуги. Признание наследника недостойным в суде Признание права собственности в порядке наследования Признание права собственности Признание права собственности на долю Признание права собственности на дом Признание права собственности на новостройку Земельные дела Перевод земель Признание права собственности на участок Признание самовольных построек Решение споров с соседями Выдел участка в натуре Оспаривание кадастровой стоимости участка Приватизация земельного участка Жилищные дела Приватизация, обмен, дарение, аренда жилья Споры при сносе домов, при расселении Признание права на жилую площадь Вселение и выселение из жилого помещения Регистрационные услуги Регистрация юридических лиц и ИП Ликвидация юридических лиц и ИП Регистрация прав на недвижимость Ликвидация ИП Ликвидация ООО Регистрация ИП Регистрация ООО.

Получите бесплатную консультацию юриста! Вступить в сообщество. С чего начать и как действоват Оставить заявку. Признание наследника недостойным в суде Признание права собственности в порядке наследования Признание права собственности Земельные дела Жилищные дела Признание права собственности на долю Признание права собственности на дом Признание права собственности на новостройку Перевод земель Признание права собственности на участок Признание самовольных построек Решение споров с соседями Выдел участка в натуре Оспаривание кадастровой стоимости участка Приватизация земельного участка Приватизация, обмен, дарение, аренда жилья Споры при сносе домов, при расселении Признание права на жилую площадь Вселение и выселение из жилого помещения Регистрационные услуги.

Наш рейтинг 4. Заказать звонок. Узнать стоимость. Задайте ваш вопрос.

Период возвращения денежных средств на карту при возврате товара

Потратив денежные средства на какое-либо изделие, покупатель вправе рассчитывать на его надлежащее качество. Если продукт все же неисправен, то пользователь может вернуть деньги, вопреки возможным заверениям продавца об обратном. Юридическая грамотность в этом вопросе поможет не попасть впросак и восстановить справедливость.

Нормативный акт принят Законодатель подробным образом описал меры защиты граждан в случае покупки изделий ненадлежащего качества. Возможность возврата потраченных денег сохранена и при совершении качественной покупки. Защита прав потребителя при продаже ему товаров описана в главе 2 федерального закона.

Вернуть купленный товар потребитель вправе границ срока, установленного законодательством и производителем или продавцом. Гарантийный срок начинает исчисляться с даты продажи или с даты получения при дистанционной покупке. Для сезонных изделий стартом срока считается начало соответствующего сезона. Должно быть соблюдено еще одно условие: изначальное требование состоит в бесплатном устранении поломки.

Только если изготовитель не сможет сделать это за 20 дней , приобретатель может расторгать договор купли-продажи и возвращать деньги.

При условии, что покупатель выявил наличие недостатков в изделии, он может самостоятельно выбирать потребовать ли за покупку возврат денег или восстановить права иными способами замена, ремонт, уменьшение стоимости и прочее.

Продавец не вправе навязывать потребителю свое решение проблемы. Законодательством не установлены требования к форме заявления. Выражать недовольство можно как в письменном, так и устном виде. Продавец не может заставить клиента заполнять бланки по установленному им образцу. Поскольку вопросы о возврате средств за некачественный товар относятся к потенциально спорным, рекомендуется обращаться к продавцу в письменной форме и снимать копию с бумаг.

Покупателю также не обязательно подтверждать покупку товара наличием кассового или товарного чека. Продавец должен принять претензионный предмет по требованию клиента. Кроме продавца клиент вправе обратиться к импортеру или изготовителю изделия.

Если у ответственного лица возникают сомнения в том, что недостатки не вызваны действиями потребителя, оно проводит экспертизу. Если изделие было передано покупателем в дар иному лицу, то претензии могут исходить как от самого приобретателя, так и от третьего лица. Доказывать факт дарения не нужно. Если недостатки возникают по причине как заводского брака, так и действий пользователя, ситуация приобретает спорный характер.

Однако судебная практика не благосклонна к потребителям и чаще всего подобные иски не удовлетворяются. В этот период входит процедура возврата продукта, установления недостатка, экспертиза и прочие сопутствующие манипуляции. Если оплата производилась по безналичному расчету с карты покупателя , то возврат средств должен быть произведен в течение 10 дней.

При наличии спорных моментов, таких как отказ продавца в возмещении денежных средств или несогласие с результатами экспертизы, потребитель вправе обжаловать действия второй стороны в судебном порядке.

Для начала судебного производства необходимо обратиться с исковым заявлением в Арбитраж и оплатить государственную пошлину. К иску следует приложить максимально полный пакет документов, иллюстрирующий обстоятельства и доказывающий правомерность требований истца. Все эти действия противоречат положениям законодательства, поэтому относятся к прямым основаниям для обращения в суд. Перед составлением иска необходимо направить в адрес продавца досудебную претензию с требованием исполнить обязанность в указанный срок.

В случае просрочки исполнения обязательств продавцом, клиент может требовать начисления пени за каждый день просрочки. Иногда можно обойтись без разбирательств в зале суда. Потребитель вправе обратиться за помощью в орган исполнительной власти, контролирующий законность действий производителей и продавцов — Роспотребнадзор. Достаточно направить заявление с изложением сути проблемы и приложить подтверждающие документы, в числе которых могут быть:. Контролирующий орган назначит проверку действий юридического лица или индивидуального предпринимателя и по ее результатам примет решение о наличии или отсутствии в них противоправных признаков.

В случае удовлетворения требований покупателя, недобросовестному предпринимателю грозит административный штраф. Содержание 1 Закон о защите прав потребителя 2 Какой срок возвращения товара по закону 3 Правила и нюансы возвращения денег 4 В течение какого времени должны вернуть деньги за товар по закону 5 Как вернуть деньги через суд 6 Что делать, если не возвращают деньги вовремя.

Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.

В соответствии с п. Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября г.

Иногда случается, что купленная в магазине вещь при более детальном рассмотрении оказывается непригодной по каким-нибудь причинам. В этом случае возможен возврат денег. Но стоит учесть, что делать это нужно вовремя. Содержание: Законодательные нормы: в течение скольких дней должны вернуть средства за изделия надлежащего и ненадлежащего качества? Невозвратные товары Какие основания отказа от покупки? Не гарантийные недостатки Временные рамки Правила оформления заявления на возврат Сроки ответа продавца Можно ли вернуть деньги за доставку?

Просрочка выплаты Способы получения средств Если продавец отказал? Деньги за сопутствующие расходы. Это относится к случаям покупки товаров низкого качества. Данный срок может быть увеличен , если продавец не согласен с тем, что поломка произошла по его вине. В таком случае проводится экспертиза , по результатам которой определяются дальнейшие действия: возврат средств при заводском браке или, если дефект произошел по вине продавца; отказ в возврате, если в поломке виновен покупатель.

Возврат средств, в случае отсутствия подходящего к обмену товара, возможен в течение 3 суток со дня обращения покупателя. При этом должны выполняться некоторые условия :.

Читайте также статью о том, как и в какой период вернуть деньги на карту банка в случае возврата изделия в магазин. Также существует перечень товаров, которые не возвращаются в принципе.

К невозвратным товарам относятся , например:. Читайте также в нашей статье , как правильно написать исковое заявление в суд, чтобы вам вернули денежные средства. А также, когда по субъективному мнению покупателя, он не подходит для его целей.

Гарантийный срок — это период времени, в который покупатель имеет право обратиться к продавцу по поводу непригодности товара. Прежде чем обращаться к продавцу , нужно уяснить, выполняются ли следующие условия:. Тут вы узнаете о правильном составлении претензии на возврат средств, потраченных на покупки товара ненадлежащего качества.

Если случай не будет признан гарантийным, продавец не будет устранять их за свой счет или возвращать деньги. Образец написания претензионного письма на некачественно предоставленную услугу — здесь. В случае с качественным товаром, форму для возврата нужно заполнить не позднее 14 суток с момента покупки.

Образец заявления на возврат товара по причине того, что какие-то его функции вам не подходят, вы найдете по этой ссылке. Обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег следует в форме заявления.

Оно должно содержать в шапке :. Здесь вы можете скачать шаблон претензии на возврат товара, который не соответствует заявленному качеству.

Продавец обязан дать покупателю ответ в письменном виде на претензию в течение 10 суток со дня ее поступления. Эта норма установлена ст. Ответственность за просрочку установлена ст.

Если продавец решит провести собственную экспертизу, этот срок не продлевается. Он должен за 10 дней ответить покупателю на претензию. В ответе необходимо указать, что проводится экспертиза, и по ее заключению будет вынесено решение о возврате. В соответствии с п. Соответственно покупателю возвращается только сумма, указанная в договоре , за вычетом затрат на доставку. Кроме продавца осуществлять доставку могут импортер, уполномоченный ИП, производитель, юридическое лицо.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Покупатель может и сам оплатить доставку , а затем потребовать возмещения затрат от продавца. Если продавец не возвратил деньги за покупку в течение 10 дней от обращения покупателя, выплата будет считаться просроченной. Если продавец по истечении срока ничего не ответил и не собирается выполнять своих обязательств, можно обращаться в суд.

Возврат наличными обычно производится в день обращения покупателя. Но может быть осуществлен и через дней. Безналичным способом допускается вернуть деньги в дневный срок. В этом случае нужно учитывать сроки отправки платежей у банков. За каждый просроченный день, продавец должен будет перечислить сверх положенного пеню. Бывает так, что услуги оказываются лишними, а продавец их намеренно навязывает. Что делать в такой ситуации, читайте в следующей статье. Продавец может посчитать, что случай не входит в условия гарантии.

При таком варианте, покупателю нужно будет сделать самостоятельно экспертизу. Если она покажет, что покупатель прав, а продавец не согласен с результатами, придется отстаивать права в суде.

Перед обращением в суд стоит отправить продавцу претензию и получить на нее письменный ответ. Чтобы подтвердить, что спор пробовали решить в досудебном порядке, составляйте все документы в двух экземплярах, на одном из которых требуйте продавца поставить отметку о получении. В случае отказа, направляйте письмом с уведомлением. Образец искового заявления на возврат денежных средств за некачественную продукцию можно взять отсюда. По ст. Например, покупатель проводил экспертизу за свой счет, пользовался услугами юриста, подавал иск в суд.

Если правота потребителя доказана, то он имеет право требовать возмещения этих расходов от продавца. Добавить комментарий Отменить ответ. Псевдоним Ник. Также рекомендуем к прочтению: Права потребителей: возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону Как составить претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?

Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней, если он не понравился покупателю? Добавить комментарий Отменить ответ Комментарий Псевдоним Ник.

Права потребителя при обмене и возврате товара

Если приобретенный товар не удовлетворяет граждан, они рассматривают все щекотливые вопросы с лицом, который его предоставил, а не произвёл. Поэтому в любой нестандартной ситуации следует обращаться в торговую точку.

Согласно данному закону, лица вправе притязать на покупку такой вещи, которая будет использоваться ими по целевому назначению. Такая продукция должна быть:. Если приобретённая вещь не соответствует одному или нескольким критериям, её можно возвратить продавцу. Однако нужно иметь в виду, что указанный закон защищает права обеих сторон, поэтому от приобретателя также потребуется соблюдение установленных законодательством норм.

В частности:. В него входят также бельевой трикотаж, постельный текстиль, средства личной гигиены и другие виды товаров, которые не могут быть возвращены для последующей перепродажи третьим лицам. Бракованный, неисправный или неподходящий по цвету, размеру и иным параметрам товар можно вернуть или заменить на подходящий.

Деньги возвращаются за товар надлежащего и ненадлежащего качества. Для этого предусмотрены нормы законодательства, о которых речь пойдёт ниже. В данном случае следует ориентироваться на нормы статьи 25 ЗПП, где даны положения о замене и возврате качественной вещи без брака и порчи при следующих условиях:. Приобретённая вещь может оказаться мала или велика, не той расцветки, которую ожидал получить покупатель.

Она может отличаться по форме от обещанного продавцом или производителем варианта. Во всех перечисленных случаях покупатель может вернуть покупку. Продавец обязан удовлетворить потребность потребителя, подобрав альтернативу, исправив неподходящие покупателю цвет, размер или форму.

Продавец может также предложить заказать нужный образец, который нужно ожидать в течение определённого времени. В случае несогласия потребителя навязывать такое предложение нельзя.

Деньги нужно вернуть в установленный срок. Если по возвращении домой покупатель обнаружил дефект в виде брака или порчи, либо бытовая техника или иной сложный технический товар оказался неисправен , его следует вернуть по месту приобретения.

В этом случае действуют нормы статьи 18 ЗПП, на которые следует ориентироваться при возврате. Продавшему вещь ненадлежащего качества лицу нужно убедиться в нижеследующем:. Поэтому иногда приходится не только возвращать бракованную вещь, но и проводить экспертизу брака. Но и в этом случае возврат денег применяется только тогда, когда были предложены или использованы другие виды исправления ситуации.

Все это говорит о том, что в случае невозможности или неэффективности замены товара покупатель вправе требовать уплаченные за бракованный предмет деньги. При условии возникновения обстоятельств, изложенных выше, потребитель может использовать своё право защиты по статьям 18 или 25 ЗПП. При этом нужно соблюдать все условия , которые предусмотрены для лица, возвращающего купленное.

Продавец может предложить другие варианты и образцы на замену. Но потребитель вправе настаивать на получении денег. Для этого он пишет претензию директору магазина или администратору торгового зала, где указывает перечень нарушений качества или иную причину возврата. По усмотрению предпринимателя деньги могут возвращаться немедленно взамен принятого назад товара. В случае утери чека могут возникнуть сложности в виде отказа в приёмке товара, что является неправомерным.

Факт приобретения вещи именно у этого предпринимателя должен быть доказан. В этом случае ситуацию помогут решить:. В другом случае отказ может следовать с оговоркой, что потребитель испортил вещь по своей вине. Здесь может потребоваться акт независимой экспертизы. В этом случае подавать иск не имеет смысла, так как он будет отклонён. Но в случае брака в покупке деньги должны возвращаться в обязательном порядке. Таким образом, потребитель может вернуть бракованную вещь или товар ненадлежащего качества и потребовать за него деньги.

То же касается вещи, которая покупателю не подошла, но имеет надлежащее качество и товарный вид. Если предлагаемая замена не устроила приобретателя, или альтернативный аналог отсутствует в ассортименте, потребуется вернуть деньги. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Исключение составляют технически сложные товары, которые подлежат возврату на специальных условиях, товары с дефектом, а также продукты питания, живность и вещи надлежащего качества, вошедшие в Перечень товаров, не подлежащих возврату, установленный законом и утверждённый Постановлением Правительства за номером Если на момент обращения потребителя в ассортименте магазина отсутствуют альтернативные товары, отвечающие его запросу, он вправе потребовать назад деньги.

Экспертиза может потребоваться даже на товар, на который распространяется гарантия, чтобы выявить, что качество приобретённой вещи не отвечает тем гарантийным критериям, которые предоставил производитель. Если же поломка произошла из-за неправильной эксплуатации — гарантия не предусматривается. Согласно статье 22 ЗПП, возврат денег должен происходить в течение десяти дней со дня предъявления покупателем требования о возврате денег. Если дело дошло до того, что предприниматель категорически отказывается исполнять свою ответственность и возвращать уплаченные деньги, нужно подавать исковое заявление в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения.

Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как вернуть или обменять товар в магазине

В соответствии с п. Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября г. N ,. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара , не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Вы можете направить заявление в суд по юридическому адресу нахождения ответчика интернет-магазина и потребовать в судебном порядке возврата уплаченной суммы. Юридический адрес можно найти на сайте магазина. Товар Вы вернули и, надеюсь, письменное подтверждение получения продавцом требования о возврате уплаченой суммы также у Вас есть. Обращайтесь в суд. Обращаться нужно в Роспотребнадзор по месту вашего жительства. Первый вариант возможен в том случае, если Вы оплачивали товар банковской карточкой.

Вам необходимо обратиться с заявлением в банк. В качестве доказательств для банка сделайте и возьмите с собой фотографии товара, который Вы хотите вернуть.

Предоставьте банку также чеки, можно сделать скриншоты электронной переписки с Интернет-магазином и другие доказательства наличия возникших отношений с магазином в рамках приобретения товара. В банк Вы обращаетесь с просьбой отменить операцию купли-продажи и вернуть Вам деньги, если это, конечно, еще возможно. В том случае, если банк Вам откажет, тогда возврата денег нужно будет добиваться судебном порядке.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. При отказе продавца изготовителя заменить товар или вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества за защитой своих прав Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением. Если цена иска меньше 50 тыс. Если цена иска больше 50 тыс. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных.

Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Аноним. Куда обращаться? Интернет-магазин не возвращает денежные средства в течение 10 дней со дня получения товара. Есть документ с Почты России подтверждающий это.

Защита прав потребителей Архангельск Пожаловаться модератору. Сутормина Елена Александровна Добрый день! N , При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара , не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Светлана Иван Александрович Марина Николаевна На данный момент у Вас два варианта решения этой проблемы: возврат денег через банк; возврат денег через суд. Буду благодарна за отзыв и оценку ответа. Попов Игорь Теперь в суд нужно обращаться.

Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Оформляйте иск с помощью юриста.

Буду прав По Вашему выбору иск может быть предъявлен в суд по месту: 1 нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель — его жительства; 2 жительства или пребывания истца; 3 заключения либо исполнения договора; 4 нахождения филиала или представительства организации.

Вы освобождаетесь от оплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы : 1 документы, подтверждающие приобретение Вами товара у ответчика; 2 документы, свидетельствующие об установленном гарантийном сроке; 3 документы, подтверждающие обнаруженные недостатки, неоговоренные продавцом; 4 копия требований претензии истца о замене товара; 5 доказательства отказа ответчика от удовлетворения Вашего требования Вашей претензии ; 6 копии искового заявления и приложенных к нему документов ответчику; 7 доверенность представителя; 8 иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых Вы основываете свои требования.

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Купил электростартер, а он сломался через 4 дня. Какие мои права? Дата доставки не совпадает по договору.

Отказали по гарантии на телефон Еще вопросы. Полезные статьи. Как написать претензию в магазин? Предоставление оказание некачественных услуг Возврат комиссионных товаров комиссионеру Еще статьи. Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Представим ситуацию, когда гражданин по каким-либо причинам захотел осуществить возврат товара , и продавец согласился с покупателем.

Иногда случается, что купленная в магазине вещь при более детальном рассмотрении оказывается непригодной по каким-нибудь причинам. В этом случае возможен возврат денег. Но стоит учесть, что делать это нужно вовремя.

Максимальный срок возврата денег за товар по Закону «О защите прав потребителей»

Часто, вернувшись домой с покупкой, обнаруживается несоответствие размеру, или вещь оказалась ненадлежащего качества. Если приобретение не отвечает определенным характеристикам, его можно сдать обратно в торговую точку. За товар, оплаченный наличными, продавец отдает деньги сразу.

При расторжении потребителю возмещаются средства, уплаченные продавцу. Оформление товарного кредита, рассрочки не влияют на возможность возмещения. Гражданский кодекс и закон о ЗПП связывают право на возврат средств со следующими нарушениями, допущенными продавцом:. Если магазин не возвращает деньги за приобретенный товар, то необходимо подготовить доказательства отказа и жалобу в уполномоченные органы. Как правило, потребители сначала просят о возвращении устно.

Сроки возврата денег за товар по закону

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:. Обратите внимание: если во время продажи товара продавец сообщил вам о дефекте товара и других недостатков у него вы не обнаружите, вы не сможете вернуть его как товар ненадлежащего качества. При этом если вы обнаружите дефект, не оговоренный при покупке, вы сможете вернуть его. Если вы заказали товар в интернет-магазине , но еще не успели его получить, вы можете отказаться от него в любой момент. Если предварительно товар был уже оплачен, продавец обязан вернуть потраченные вами средства. Исключение составляют товары, изготовленные специально для вас на заказ, — отказаться от них нельзя.

Время возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. Сроки возвращения денег на банковскую карту покупателя — комментарий юриста по защите прав потребителей.  3. Срок возврата денег (финансов) за товар ненадлежащего качества гражданину составляет по закону 10 дней с момента обращения в торговую организацию (ст. 22 ФЗ № ). 4. Срок возврата части финансов за некачественную покупку, а также срок возврата денег, потраченных на исправление недостатков изделия, составляет 10 дней (ст ФЗ № ). Важно! Магазин не имеет права увеличивать указанные сроки. А вот снижать их по собственной инициативе он вправе.

Если приобретенный товар не удовлетворяет граждан, они рассматривают все щекотливые вопросы с лицом, который его предоставил, а не произвёл. Поэтому в любой нестандартной ситуации следует обращаться в торговую точку. Согласно данному закону, лица вправе притязать на покупку такой вещи, которая будет использоваться ими по целевому назначению. Такая продукция должна быть:. Если приобретённая вещь не соответствует одному или нескольким критериям, её можно возвратить продавцу.

Что делать, если продавец или магазин не возвращает деньги за товар

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Срок возврата денег за товар по закону — когда покупатель получает назад свою оплату?

Распространите знания! Отправьте статью тем, кому она пригодится. Как реализовать. Это проще, чем судиться из-за скидки.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как потребовать возврата денег за товар
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.