«умные зеркала» для примерочных

Предоставление покупателю поддельного или чужого трек-номера

В первом случае, продавец предоставляет покупателю набор цифр или трек-номер, принадлежащий другому товару, рассчитывая на то, что тот не будет следить за таймером защиты заказа. Не удивляйтесь, такая ситуация происходит со многими новичками и в результате продавец получает деньги, даже не озаботившись отправкой товара.

Во втором случае мошенник передает нескольким покупателям один и тот же номер отслеживания. Причем посылка может идти в ваш город, но только один из покупателей ее в результате дождется.

Опять же, в данном случае нечестный продавец рассчитывает на вашу невнимательность и забывчивость по отношению к таймеру защиты заказа.

Что можно сделать в случае, если вы обнаружили, что посылка находится не в вашем почтовом отделении или ей уже присвоен статус «Вручено».

Запомните, что оказавшись в указанной ситуации, действовать следует незамедлительно. В первую очередь нужно позвонить в почтовое отделение, где находится посылка в данный момент и попросить проверить по треку на ваше ли имя она оформлена. Случается, что посылки порой попадают в другие отделения по ошибке. В таком случае нужно просить переслать ее вам.

Судебная практика

Ковалева Виктория подала исковое заявление в суд о возврате денежных средств за товар несоответствующий описанию. Истица пояснила, что приобрела норковую шубу стоимостью 230 тыс. рублей. После того, как женщина пришла домой, она заподозрила, что мех не натуральный. Виктория отправила шубу на экспертизу.

Проверка показала, что изделие сшито из искусственного меха, имитированного под норку. Ковалева обратилась к продавцу с претензией и потребовала вернуть денежные средства за товар. Продавец отказал в исполнении требований, аргументируя свои действия тем, что с момента покупки прошло более 14 дней.

Тогда Виктория обратилась с иском в суд и с заявлением в полицию. Судья удовлетворил требования истицы о возврате денег за товар ненадлежащего качества. В процессе следственных действий было установлено, что продавец намеренно обманул покупательницу и убедил ее, что покупаемая ей шуба сшита из натурального меха. Позже продавца привлекли к ответственности по статье 14.7 КоАП РФ.

Частые вопросы

Можно ли продавца наказать за введение в заблуждение покупателя?

+

Согласно ст. 14.7 КоАП введение в заблуждение потребителя продавцом наказывается штрафом в размере, зависящем от формы организации. На индивидуального предпринимателя могут наложить санкции в сумме от 3 до 5 тыс. рублей. Для юридического лица предусмотрена ответственности в виде 100-500 тыс. штрафа.

Какая ответственность предусмотрена для продавца за обсчет покупателя?

+

Если продавец обсчитал клиента, например, взял сумму, выше, чем совокупная стоимость покупки или выдал сдачу в меньшем объеме, то его действия попадают под статью 14.7 КоАП РФ. В таком случае ИП накажут штрафом в размере от 3 до 5 тыс. рублей, а ООО или юридическое лицо иной организационно-правовой формы – 100-500 тыс. рублей.

Существует ли уголовная ответственность для продавца за обман покупателя?

+

Раньше за обман потребителя продавца могли привлечь к уголовной ответственности по ст.200 УК РФ. Теперь данное положение утратило силу. Начиная с 2003 года магазин могут наказать только согласно гражданско-правовому или административному законодательству по статьям 15 ГК РФ и 14.7 КоАП РФ.

Ответственность за обман клиента при продаже товара

На основании ст. 43 ЗПП продавец несет ответственность за нарушение прав клиента. Согласно этому положению за обман покупателя в отношении реализуемых товаров, продавец наказывается в соответствии с административным, уголовным и гражданско-правовым законодательством.

За обмеривание, обвешивание, введение покупателя в заблуждение продавца могут наказать за обман на основании ст.14.7 КоАП РФ.

В соответствии со статьей 15 ГК РФ, потребитель имеет право требовать возмещения убытков, которые образовались из-за обмана продавцом.

Важно! Раньше, если представитель торговой точки предоставляет покупателю неверную информацию о товаре, продавца могли привлечь к уголовной ответственности на основании статьи 200 УК РФ. Но в 2003 году данное положение утратило правовую силу

Теперь за рассматриваемый проступок продавца могут привлечь к административной или гражданско-правовой ответственности.

Подарки вместо скидок

Эту уловку нередко применяют в магазинах электроники. По словам бывшего сотрудника крупной торговой сети бытовой техники Олега Потапенко, в подобных магазинах цены иногда меняются практически ежедневно. Продавцы каждое утро проверяют ценники. Если цена снизилась, то консультант может не менять ценник, оставив вчерашний. Потом такая техника предлагается покупателям, а в качестве приманки им обещают якобы бесплатные «подарки» в виде чехлов, наушников и других аксессуаров.

Вывод. Сравнивайте уровни цен на аналогичные товары у конкурентов. Если цена выше, уточните, по какой причине. Возможно, после проверки прямо при вас выяснится, что на самом деле цена ниже, чем указано на ценнике.

Способы обмана Алиэкспресс

Существует множество схем обмана покупателей на AliExpress. Многие из них действительно работают, но многое зависит от смекалки и полного выполнения основных принципов. Также не стоит часто прибегать к ним при заказе товаров у одного продавца, иначе он быстро раскусит ваши намерения.

1 способ

Этот вариант самый простой, но он не всегда работает. Сразу после получения товара нужно открыть спор. Сработает это или нет, все зависит от правильного подхода. Стоит доказать, то продавец действительно не прав.

Проводится способ так:

• Можно в интернете найти фото такого же товара, который пришел, но на нем должны быть различные дефекты. Его можно отправить продавцу;
• Фото изделия можно обработать в фотошопе. Например, если пришел телефон, то можно в редакторе сделать так, как будто поврежден экран или корпус. После отправки продавец признает вину;
• Покупатель может договориться с продавцом, сойтись на частичном возмещении потраченных средств.

Многие продавцы соглашаются и возвращают деньги за товар

Для них важно сохранение рейтинга магазины, а подпорченная репутация может негативно отразиться на продажах

2 способ

Второй способ помогает вернуть не часть, а полную сумму потраченных денег. Это также можно сделать при помощи диспута

Но стоит обратить на одно важное условие. Часто продавцы отправляют товар со стоимость меньше 10 долларов без трек-номера, они так экономят

Но вот с дорогими товарами они не прибегают к таким уловкам, потому что боятся того, что покупатель может оказаться мошенником.

Как только приходит посылка нужно сразу же открыть спор. В нем указывается, что никакой товар вы не получили и хотите вернуть потраченные деньги

Но важно, грамотно все преподнести, проявить недовольство, намекнуть на то, что все так просто не оставите и будете добиваться справедливости. Часто продавец не хочет портить репутацию и соглашается с условиями, возвращает как минимум 80 % от оплаченной суммы

3 способ

Этот способ также помогает вернуть деньги за купленный товар. Для этого покупатель может оставить негативный отзыв и прикрепить к нему фото с испорченным изделием. Если оно действительно пришло с дефектом, то это будет правдой, в этом случае нужно до последнего стоять на своем.

Продавцы не любят, когда им оставляют отрицательные отзывы, это снижает рейтинг их магазина. По этой причине они стараются решить все в пользу покупателя. Они могут предложить возврат потраченных средств. Иногда они делают скидку до 90 % на покупку товара из их магазина.

Обман с досрочным подтверждением получения заказа

Эта популярнейшая схема обмана на торговой площадке АлиЭкспресс действует следующим образом:

Вы заказываете товар и выбираете способ доставки экспресс-службой. Продавец передает вам трек-номер, который невозможно отследить, либо сообщает, что экспресс-служба не приняла посылку и он может вернуть вам часть средств за доставку, а заказ отправить почтой. Сумма компенсации, как правило, небольшая. «Но не отказываться же» — размышляют многие покупатели.

Отметим, что в рамках официального сайта AliExpress продавец может осуществить возврат средств лишь открыв диспут. А как вы уже знаете, диспут, по которому вынесено решение, закрывает сделку и оставшаяся сумма после вычета возврата перечисляется продавцу. И, следовательно, покупатель автоматически теряет возможность открытия спора в по этому заказу в дальнейшем. В результате, продавец остается и с товаром и с деньгами, а покупатель с мизерной суммой компенсации за свой же счет.

В чем выражается обман

Часто покупатели сталкиваются с обманом со стороны продавца в отношении реализуемого товара. Рассмотрим несколько примеров, в чем чаще всего выражается шарлатанство продавца.

1. Введение в заблуждение потребителя — это один из наиболее встречаемых на практике случаев обмана клиентов. Представитель торговой точки просто напросто рассказывает о товаре информацию, не соответствующую действительности. Например, продавец говорит о том, что смартфон ловит сеть 4G, а на самом деле он работает только на базе 3G.
2. Реализация просроченного товара. Чаще всего рассматриваемая ситуация встречается при продаже продовольственной продукции, например молока срок годности которого, как правило, заканчивается через 1-5 дней.
3. Обвес покупателя при продаже товара. В таком случае представитель торговой точки продает товары на вес, а в процессе реализации берет с клиента плату, за большее количество, чем изделие весит на самом деле.
4. Обсчет потребителя встречается довольно часто. Рассматриваемый вид обмана заключается в неверном определении стоимости покупки, либо в предоставлении сдачи в меньшем размере, чем положено.
5. Продажа поделки. Например, женщина купила норковую шубу по соответствующей стоимости, а в итоге оказалось, что мех искусственный.

На самом деле обман потребителя встречается довольно часто. Даже неправильно указанная стоимость товара на ценнике считается введением клиента в заблуждение.

Обратите внимание! Продавец несет ответственность за обман потребителя и может быть наказан внушительным штрафным взысканием.

Как выбрать «правдивое» зеркало?

Отражающие свойства современных зеркал зависят не только от вида амальгамы, но и от ровности поверхности и «чистоты» (прозрачности) стекла. Лучи света чувствительны даже к таким неровностям, которые не видны человеческому глазу.

Любые дефекты стекла, возникающие в процессе его изготовления, и структура отражающего слоя (волнистость, пористость и прочие дефекты) влияют на «правдивость» будущего зеркала.

Степень допустимого искажения отображает маркировка зеркал, она делится на 9 классов – от М0 до М8. Количество пороков зеркального покрытия зависит от метода изготовления зеркала.
Наиболее точные зеркала – класса М0 и М1 производят методом Флоат. Горячую стекломассу выливают на поверхность раскаленного металла, где она равномерно распределяется и охлаждается. Такой способ отливки позволяет получить максимально тонкое и ровное стекло.

Классы М2-М4 изготовливают по менее совершенной методике – Фурко. Горячую ленту стекла вытягивают из печи, пропуская между валиками, и охлаждают. В этом случае конечный продукт имеет поверхность с утолщениями, которые являются причиной искажения отражения.
Идеальное зеркало М0 встречается редко, обычно в продаже самое «правдивое» – М1. Маркировка М4 говорит о незначительном искривлении, покупать зеркала последующих классов можно разве что для оборудования комнаты смеха.

Куда обратиться при обмане клиента в процессе реализации товара

Ответственность за обман покупателя при реализации товаров регламентирована на законодательном уровне. Если потребитель столкнулся с такой ситуацией, он может обратиться за защитой своих прав в контролирующие органы, например в Роспотребнадзор или в суд.

Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека подается в том случае, если клиент не может самостоятельно определить, являются ли действия представителя торговой точки законными.

Жалобу в Роспотребнадзор можно подать лично, направить по почте или заполнить специальную форму на официальном сайте территориального подразделения ведомства.

Иск в суд об обмане продавца при продаже товара

Если человека обманули в магазине, он имеет право подать на торговую точку в суд. Куда именно обращаться напрямую зависит от стоимости исковых требований. Если они не превышают 100 тыс. руб., то иск подается мировому судье, если выше указанной суммы – в районную или городскую судебную инстанцию.

Единой формы искового заявления на законодательном уровне не предусмотрено. Его составляют с учетом правил, регламентированных ст.131 ГПК РФ. Документы, которые прилагаются к иску утверждены ст.132 ГПК РФ.

Важно! За подачу иска о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается. Исключением являются случаи, когда стоимость исковых требований превышает 1 млн

руб. Тогда пошлина рассчитывается в порядке, определенном ст.333.19 НК РФ.

Шторки в примерочных вешают не просто так

Во многих магазинах одежды в примерочной вы можете увидеть шторки, закрывающие каждую из кабинок. Пользоваться ими не очень удобно: вам всегда кажется, что какая-то часть вашего тела находится на всеобщем обозрении. Поэтому вы стараетесь примерять одежду как можно быстрее. На самом деле шторки установлены там не просто так. Они увеличивают продажи магазина, создавая ощущение искусственной спешки.

Покупатель не успевает рассмотреть одежду и подумать, нужна ли ему выбранная вещь. Он меряет ее, видит, что она хорошо сидит и тут же принимает решение купить ее. Иногда даже в крупных магазинах устанавливают мало примерочных. Это тоже увеличивает продажи. Вы будете торопиться, чтобы освободить кабинку, и купите любую вещь, которая хорошо на вас сидит.

«Не увольняйся в плохой день!»: импульсивный уход с работы — не лучшее решение

Немного физики

Чтобы прояснить вопрос правдивости зеркал, нужно вспомнить уроки истории, физики и анатомии. Отражающий эффект современных зеркал базируется на свойствах стекла, покрытого специальным слоем металла. В древности, когда способ получения стекла еще не был открыт, в качестве зеркала использовали пластины драгоценных металлов, чаще всего круглой формы.

Для увеличения светоотражающей способности металлические диски подвергались дополнительной обработке – шлифовке.
Стеклянные зеркала появились лишь в XIII веке, их научились делать римляне, разбивая на куски сосуды с застывшим слоем олова внутри. Листовые зеркала на основе сплава олова и ртути стали изготавливать на 300 лет позднее.

Зеркало и фото – что правдивее?

Известен еще один странный факт: многие люди подмечают разительные отличия между своим отражением в зеркале и собственным изображением, которое они видят на фото. Особенно это волнует представительниц прекрасного пола, желающих по старой русской традиции знать лишь одно: «я ль на свете всех прекрасней?».

Явление, когда человек не узнает себя на фотографии, довольно распространено, ведь в своем внутреннем мире он или она видят себя иначе – и во многом благодаря зеркалу. Этот парадокс послужил причиной сотен научных исследований. Если все ученые выводы перевести на простой язык, то подобные различия объясняются особенностями оптического устройства двух систем – объектива фотоаппарата и органов зрения человека.

1) Принцип действия рецепторов глазного яблока совсем не такой, как у стеклянной оптики: линза фотоаппарата отличается от строения хрусталика глаза, а еще он может быть деформирован вследствие усталости глаза, возрастных изменений и пр.

2) На реальность изображения влияет количество точек восприятия объекта и их расположение. В фотоаппарате только одна линза, поэтому изображение получается плоским. Органы зрения у человека и доли мозга, фиксирующие изображение, – парные, поэтому мы воспринимаем отражение в зеркале объемным (трехмерным).

3) Достоверность фиксации образа зависит от освещения. Фотографы часто используют эту особенность, создавая на фото интересный образ, разительно отличающийся от реальной модели. Рассматривая себя в зеркале, люди обычно не меняют освещение так, как это делает вспышка фотоаппарата или софиты.

4) Еще один немаловажный аспект – расстояние. Смотреться в зеркало люди привыкли вблизи, тогда как фотографируются чаще издалека.

5) Кроме того, время, необходимое фотоаппарату для снимка ничтожно мало, в фотографии даже существует специальный термин – выдержка. Фотообъектив выхватывает долю секунды, запечатлевая порой неуловимое для глаз выражение лица.

Конфликт прав продавца и покупателя

Права покупателя определяет статья 18 закона 2300-1. 

Покупатель может:

• требовать заменить товар на другой такой же модели, качества, стоимости;
• требовать поменять товар на другой с доплатой;
• требовать соразмерно снизить стоимость, если обнаружены дефекты;
• требовать бесплатно устранить выявленные недостатки;
• расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Однако возврат или замена качественного товара возможны, если на продукции отсутствуют следы использования. Все пломбы, этикетки должны быть сохранены. Их отсутствие станет поводом для отказа в выполнении требований. У покупателя есть 14 дней, чтобы вернуть качественную продукцию (п. 1 ст. 25 закона 2300-1). В ином случае возврат возможен только при наличии брака.

Однако клиенты научились использовать закон 2300-1 в своих целях. Например, купив и аккуратно использовав вещь в течение установленного срока, они возвращают её в магазин. В результате потребительские свойства продукции ухудшаются.

Ввиду отсутствия отдельного закона, защищающего права продавцов, компании создают собственные механизмы борьбы с произволом клиентов. Вопрос рекомендуют проработать на начальных этапах функционирования компании. Для этого разрабатывают схему защиты прав продавца, фиксируя в соглашении пункты, несколько ограничивающие права покупателя. Такие договоры не всегда правомерны (п.1 ст. 16 закона 2300-1). Их можно оспорить в суде. Но грамотно составленное соглашение снижает риск возникновения конфликтов.

Что вообще такое «антикражка»?

«Антикражка», «антивор» – система в магазинах самообслуживания, которая не даёт вынести товар бесплатно. Видимая (и слышимая!) её часть – ворота на выходе или в прикассовой зоне. Право на установку таких систем магазины имеют в соответствие с приложением 4 к решению ГКРЧ от 7 мая 2007 года N07-20-03-001.

Антикражные ворота включают антенну и приёмник. Антенна отправляет на приёмник сигнал определённой частоты, и создаётся зона обнаружения.

Если в эту зону внести метку, она определённым образом искажает сигнал. Приёмник улавливает это и отправляет команду, которая активирует систему акустического оповещения.

Сама рамка вреда не причинит, она лишь информирует о выносе товара. Со стороны кассы ворота экранируют, чтобы уменьшить количество ложных срабатываний.

Ворота могут подключать к камерам системы безопасности. Как только рамка срабатывает, стартует запись.

Отражение как проекция

Все в детстве посещали так называемую комнату смеха или смотрели сказку про Королевство кривых зеркал, поэтому никому не нужно объяснять, как меняется отражение на выпуклой или вогнутой поверхности.

Эффект кривизны присутствует и в ровных, но очень больших зеркалах (со стороной ≥1 м). Это объясняется тем, что их поверхность деформируется под собственным весом, поэтому большие зеркала делают из листов толщиной не менее 8 мм.

Но идеальное качество зеркала не является залогом его «правдивости» для отдельного индивида. Дело в том, что, даже имея безупречно ровное зеркало, которое очень точно отображает внешние объекты, человек воспримет отражение с дефектами, обусловленными его индивидуальными особенностями.

Гарантия качества

Все правила возврата и отношение ресурса к достоверности товара прописана на главной странице во вкладке «гарантия подлинности». Ранее возврат товара при доказательстве подделки был обязателен.

В последнее время изменились правила о гарантии качества. Возвратить товар можно только, если он до покупки был отмечен строчкой «гарантия подлинности». С непроверенным сайтом товаром провернуть махинации о возврате денег не получится.

С обманом нужно быть аккуратным, так как при его выявлении, аккаунт будет сразу заблокирован. Особенно, если споры по подобным вопросам открываются часто. Такой вариант не подходит для постоянного заработка.

Цены указывают только после запроса, в личных сообщениях

Торгующие в соцсетях магазины используют свои уловки. По словам Яны Гостеевой, нередко цена не называется сразу. Чтобы узнать стоимость товара, нужно сделать запрос, на который вам и ответят в личном сообщении. При этом цену формируют произвольно, с учетом уровня жизни клиента и его образа в соцсетях. Изучают его фотографии и оценивают платежеспособность.

В такой ситуации можно немного поэкспериментировать. Например, попросить своих знакомых тоже узнать цену, а затем зафиксировать ответ. Здесь основной расчет продавца заключается в невнимательности покупателя и его желании находиться в тренде, — поясняет Гостеева. При обнаружении разницы в ценах можно сослаться на пункты 1—3 ст. 18 и 1 ст. 29 ЗоЗПП, ведь фактически продавец предоставил вам неверную информацию. Обычно в подобных случаях продавец не захочет терять клиента и продаст товар дешевле.

Вывод. Лучше изначально иметь дела только с магазинами, где цены открыто указаны непосредственно под фотографиями товаров.

А почему тогда рамки сами по себе не ловят?

Казалось бы, это логично: лови вора, облегчай работу охраннику! Но у рамок сравнительно часто бывают ложные срабатывания.

Чаще всего рамки пищат без причины утром и вечером, особенно в тех магазинах, которые находятся в торговых центрах и жилых домах. Всё дело в том, что утром и вечером нагрузка на электросеть резко возрастает. В результате усиливаются импульсные помехи, которые рамка может спутать с сигналом метки на товаре.

Бывает, рамка срабатывает на метки другого магазина, особенно на RFID. Если вы не срезаете сразу этикетки с одежды, наверняка не раз сталкивались с этим. Система просто не видит нужного статуса товара или обнаруживает неразмагниченную метку, вот и возмущается.

А перед Новым годом едва ли не каждый посетитель супермаркетов и торговых центров хоть раз, да «запищит» на рамке. Обилие новогодней мишуры и металлизированных украшений создаёт дополнительные статические помехи. Отсюда и ложные срабатывания.

Нередко виноваты сами магазины – слишком близко к рамкам выкладывают товар. В результате когда вы берете вещь с полки, метка оказывается достаточно близко, и сигнализация срабатывает.

Наконец, ворота срабатывают на магниты внутри техники. Если бы они хватали каждого покупателя, у которого с собой тот же ноутбук, устали бы от судебных исков.

Ответственность за обман

Но все же не стоит забывать, что администрация обеспечивает не только защиту покупателя, но и продавцов. Если выявляется нарушение со стороны покупателя, то ему могут грозить неприятные последствия.

Если покупатель часто оставляет негативные отзывы, комментарии оскорбительного характера, то администрация сайта может заблокировать его аккаунт. И это может грозить неприятными последствиями:

• Если товар находится в пути и во время доставки возникают проблемы, не получиться открыть спор, эта операция будет невозможной;
• Все последующие покупки невозможно будет оплатить, администрация Алиэкспресс не позволит произвести оплату.

Обращайте внимание на ценники

Не всегда продавцы пытаются продать вам самый качественный и дешевый товар. Их больше интересуют собственные бонусы. Такой трюк обычно пользуется популярностью в магазинах бытовой техники. На ценниках там можно увидеть неприметные знаки, например, черточки, точки или полоски. Их количество обозначает бонус, который получит консультант за его продажу. Чем больше товаров с такими ценниками он продаст, тем выше будет прибавка к его зарплате. Конечно, не всегда эти вещи бывают некачественными. Но старайтесь не руководствоваться мнением продавца при выборе товара.

К тому же не стоит ждать праздничных скидок и распродаж. Во всех магазинах бытовой техники уже с конца ноября цены начинают расти. Их намеренно завышают в несколько раз, чтобы сделать «выгодную» скидку. На самом же деле вы не только не сэкономите, но еще и переплатите. Если хотите выгодно купить подарки на Новый год, делайте это в октябре и ноябре.

Советы по выгодным покупкам

Чтобы не стать обманутым на AliExpress, следует внимательно относиться к выбору поставщика, а также предварительно изучить все правила. Но есть возможность совершать покупки на бирже с выгодой.

Есть несколько способов выгодных интернет-покупок.

1. Ведение блога. Чтобы опередить конкурентов поставщики соглашаются на многое. Часто им приходится по вкусу блогеры, которые занимаются рекламой товаров. Можно заключить подобное соглашение, продавец будет поставлять свою продукцию с выгодной скидкой, а покупатель после получения посылки проведет рекламу.
2. Любые предприниматели часто завышают первоначальную стоимость, поэтому реально провести небольшие торги. Это настоящее искусство, так как потребуются определенные аргументы, чтобы склонить продавца к снижению цены.
3. Поможет совершать более выгоднее покупки тщательный анализ биржи. Очень многие товары предлагаются другими поставщиками по более низким ценам.

Еще один вариант совершения более выгодных покупок – это поиск подделок брендовых марок. Редко такие вещи уступают по качеству, но стоят при этом намного дешевле. Еще один вариант выгодной покупки – ожидание и поиск больших распродаж.

Обычно эти системы используются в комбинациях

В магазинах одежды и обуви, а также в гипермаркетах обычно используют акустомагнитные и радиочастотные системы. Они чувствительнее электромагнитных и реагируют на гибкие метки-наклейки и на жесткие съёмные пломбы, которые часто клеят на алкоголь, банки с красной икрой и т.д.

Нередко для таких систем разрабатывают датчики под товары определённых типов: продуктов в пакетах и блистеров, очков, блоков сигарет, бритвенных станков.

Наиболее совершенные системы включают функцию металломагнитодетекции. Они не дадут пронести в магазин тот же неодимовый магнит. Да и на фольгированную сумку отреагируют.

Можно ли обмануть продавца

На Алиэкспрессе можно обмануть любого продавца, даже китайского. Дело в том, что на данной площадке работают реальные люди, некоторые из них очень доверчивые и могут не сразу раскусить подвох. Кроме этого продавцы всегда идут навстречу покупателям. Они в первую очередь учитывают его пожелания, стараются выполнить все условия.

На сайте каждый магазин зарабатывает рейтинг, это может длиться в течение нескольких лет. По этой причине для них важен каждый покупатель, ни стараются работать с учетом пожеланий клиентов, чтобы они ставили высокие оценки и оставляли положительные отзывы.

Если возникают нестыковки, разборки, то китайский продавец сразу же предлагает полный возврат денег, но взамен он просит, чтобы ему оставили положительный отзыв. Многие соглашаются, потому что в этом нет ничего сложного. Покупатель пишет положительный комментарий к магазину и получает товар бесплатно.

Отправка товара с сайтаAliExpress по неверному или искаженному адресу

Чего только не придумают продавцы-мошенники в целях получения прибыли обманным путем за счет кошельков покупателей.

В данном случае продавцы отправляют посылки с АлиЭкспресс по заведомо неверному или искаженному адресу, упаковывая в коробку или пакет ненужный хлам с весом, аналогичным заказанному товару.

Проще говоря, посылка отправляется в ваш город (вы видите это на сайте отслеживания), но по несуществующему адресу. Например, вместо ул. Набережная , дом 15, он напишет в адрес получателя: ул.Бережная, дом 155.

С какой целью это делается? Все просто — Это нужно для того, чтобы посылка как можно дольше находилась в процессе следования. Покупатель, в свою очередь, может отследить посылку на сайте и видеть то, что она направляется в его город.Отметим, что если почтовое отделение получает посылку на адрес, который не существует, то она отправляется обратно отправителю.

Гарантии подлинности на Алиэкспресс

На определенные товары продавцы дополнительно вводят гарантии подлинности. Они подтверждают, что изделие оригинальное, а не подделка.

К категориям, для которых гарантируется подлинность, относят:

• Ювелирные изделия;
• Бытовая электроника;
• Компьютерная техника;
• Электронные сигареты;
• Спортивная одежда.

На товар обязательно должна распространяться гарантия подлинности;
Заявка на возврат денег должна быть подана не позже 15 дней после закрытия заказа;
Должны быть предоставлены веские доказательства;
Покупатель может рассмотреть предложения продавца, возможно, они станут подходящими вариантами;
Открытый спор необходимо перевести на рассмотрение администрации;
Важно дождаться решение администратора и не закрывать спор.

Если все будет доказано, то в течение нескольких дней покупателю поступят потраченные средства за товар. И обязательно нужно представить доказательства – фото, видео, описание. Без них администрация даже не будет рассматривать спор.

Все эти способы и советы помогут обмануть покупателя и вернуть деньги за товар. Но все же не стоит злоупотреблять ими, иначе можно лишиться аккаунта на сайте. Конечно, можно создать новый профиль и продолжать дальше проводить хитрые манипуляции, но все же не всегда можно будет получать товары на халяву. Злостных халявщиков быстро вычисляет администрация, а она может быстро пресечь все попытки бесплатной покупки изделий на Алиэкспресс.

Права продавца

При информировании потребителей

Компания-продавец обязана обеспечивать реализацию права покупателя на получение информации о товаре (п. 1 ст. 8 закона 2300-1). Однако она может самостоятельно решать, как это сделать. Чтобы минимизировать возникновение споров, необходимо:

заключать с клиентами подробные договоры. В соглашении нужно прописать правила безопасной эксплуатации продукции, указать информацию о том, что применение не по назначению приведёт к поломке и в этом случае требования о возврате и замене не будут удовлетворены;
проводить маркировку продукции с учётом возраста потребителей;
заключать договоры с изготовителями

В соглашении важно прописать порядок предъявления претензии в случае обнаружения товара с недостатками.

Повышение цены после того, как товар из Китая был заказан

Данный вид обмана сродни МОШЕННИЧЕСТВУ В СУПЕРМАРКЕТЕ (можно добавить ссылку на статью)

Вы набираете товары в корзину, обращая внимание на ценники, а при оплате на кассе обнаруживается, что стоимость некоторых продуктов отличается от заявленной в большую сторону

Такая ситуация может произойти с вами и на официальном сайте АлиЭкспресс.На сайте ru.aliexpress.com предусмотрена возможность изменения цены со стороны продавца уже после того, как товар был заказан, но пока еще не оплачен. Безусловно, в некоторых случаях, это действует в интересах покупателей. Например, если они договорились с китайским продавцом о скидке и он таким образом ее предоставил.

Но зачастую продавцы изменяют цену товара в плюс себе любимым, как это показано на примере ниже:

А как же тогда крадут из магазинов?

Не существует электронных систем, которые нельзя взломать и обмануть. Шоплифтеры (люди, которые регулярно воруют еду и вещи в магазинах) на специальных форумах щедро делятся секретами.

Самые распространённые варианты – магнитные съёмники в руках, фольгированные сумки и глушилки. Первые работают так же, как съёмники на кассах: деактивируют метки с помощью магнитного поля. Теми же свойствами обладает достаточно крупный магнит.

Но в хороших системах стоят самариевые магниты. Они эффективные, но довольно дорогие. У среднего шоплифтера на такой магнит просто нет денег, да и окупаться он будет долго.

Поэтому чаще всего используют неодимовые магниты из жестких дисков. Но срабатывают они не всегда, ведь имеют значения не только магнитные свойства, но тип используемых меток, форма магнитов, их полярность и расположение в заводских съёмниках. Для снятия акустомагнитной метки неодимовый магнит не подойдёт, для радиочастотной тоже.

Фольгированные сумки (бустер-бэги) отражают сигнал от метки внутрь себя. В результате метка не срабатывает на рамке.

Фольгу кладут даже под подкладку сумок Louis Vuitton, чтобы охрана ничего не заподозрила. Но вычислить бустер-бэги можно. Во-первых, они тяжелее обычных сумок, ведь под подкладкой может быть до 30 слоёв фольги. Во-вторых, владельцы сумок часто ведут себя подозрительно.

Глушилки генерируют белый шум и подходят для систем с радиочастотными метками. Однако с ними также всё непросто. К примеру, если поле глушилки расположить не под тем углом, она не сработает.

Заключение эксперта

Магазин несет ответственность за обман клиента в процессе реализации товара. Если продавец реализовал товар, несоответствующий описанию, то его могут наказать штрафом. Размер санкций напрямую зависит от организационно-правовой формы компании. Как показывает практика, индивидуальные предприниматели платят штраф в меньшем размере, чем ООО или другие юридические лица.

Для того, чтобы привлечь магазин к ответственности за обман покупателя необходимо доказать. В качестве доказательств могут служить любые документы или вещи, которые не противоречат действующему законодательству.